హోటల్కు వెళ్లి భోజనం చేశాక చేతికి వచ్చే బిల్లులో మెనూ ధరలు, ట్యాక్సులతో పాటు అదనంగా 'గ్యాస్ చార్జీలు' కనిపిస్తున్నాయా? అయితే వినియోగదారులు జాగ్రత్తగా గమనించాలి. ఇలాంటి అదనపు వసూళ్లపై కేంద్ర వినియోగదారుల రక్షణ అధికార సంస్థ (CCPA) బుధవారం కీలక ఆదేశాలు జారీ చేసింది. రెస్టారెంట్లు, హోటళ్లు తమ ఇష్టం వచ్చినట్లుగా ‘ఎల్పీజీ చార్జీలు’, ‘గ్యాస్ సర్చార్జ్’ లేదా ‘ఫ్యూయల్ కాస్ట్ రికవరీ’ పేరుతో కస్టమర్లపై భారం వేయకూడదని స్పష్టం చేసింది.
చట్టవిరుద్ధమైన వసూళ్లు: సీసీపీఏ హెచ్చరిక
వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం 2019 ప్రకారం.. ఆహార పదార్థాల ధరలకు అదనంగా ఇలాంటి చార్జీలు వసూలు చేయడం 'అక్రమ వాణిజ్య పద్ధతి' (Unfair Trade Practice) కిందకు వస్తుందని సీసీపీఏ హెచ్చరించింది. ఈ మేరకు సెక్షన్ 10 కింద వ్యాపార సంస్థలకు అడ్వైజరీ జారీ చేసింది. నిబంధనలు ఉల్లంఘిస్తే కఠిన చర్యలు తీసుకోవడమే కాకుండా భారీ జరిమానాలు కూడా ఉంటాయని పేర్కొంది.
తనిఖీలు ముమ్మరం
వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ కార్యదర్శి నిధి ఖరే ఈ అంశంపై మాట్లాడుతూ.. దేశవ్యాప్తంగా వివిధ నగరాల్లో హోటళ్లపై నిఘా పెంచామని వెల్లడించారు. నేషనల్ కన్జ్యూమర్ హెల్ప్లైన్కు అందుతున్న ఫిర్యాదుల ఆధారంగా ఈ నిర్ణయం తీసుకున్నట్లు ఆమె తెలిపారు. మెనూ కార్డులో ఒక ధర చూపించి, బిల్లు ఇచ్చే సమయంలో గ్యాస్ ఖర్చులు అంటూ అదనంగా వసూలు చేయడం ఏమాత్రం ఆమోదయోగ్యం కాదని ఆమె స్పష్టం చేశారు.
నిబంధన ఏమంటోంది?
వ్యాపారం నిర్వహించడానికి అయ్యే ఖర్చులు అంటే.. గ్యాస్ (LPG), విద్యుత్, సిబ్బంది జీతాలు లేదా ఇతర నిర్వహణ ఖర్చులన్నింటినీ కలిపే మెనూలో వస్తువు ధరను నిర్ణయించాలి. అంతే తప్ప, వంట వండటానికి ఇంత గ్యాస్ అయిందని బిల్లులో ప్రత్యేకంగా ‘ఫ్యూయల్ చార్జీలు’ వేయడం తప్పు. "ఏ హోటల్ లేదా రెస్టారెంట్ కూడా తమ బిల్లులో ఆటోమేటిక్గా లేదా డిఫాల్ట్గా ఇలాంటి చార్జీలను జోడించకూడదు" అని ప్రభుత్వం తేల్చి చెప్పింది.
కాబట్టి, ఇకపై మీరు హోటల్ బిల్లు కట్టేటప్పుడు ఇలాంటి వింత చార్జీలు ఏవైనా ఉంటే ప్రశ్నించండి. అవసరమైతే వినియోగదారుల ఫోరమ్లో ఫిర్యాదు చేయండి.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు (FAQ):
{{/usCountry}}కాబట్టి, ఇకపై మీరు హోటల్ బిల్లు కట్టేటప్పుడు ఇలాంటి వింత చార్జీలు ఏవైనా ఉంటే ప్రశ్నించండి. అవసరమైతే వినియోగదారుల ఫోరమ్లో ఫిర్యాదు చేయండి.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు (FAQ):
{{/usCountry}}ప్రశ్న: హోటల్ బిల్లులో గ్యాస్ చార్జీలు వేస్తే ఏం చేయాలి?
జవాబు: ముందుగా సదరు హోటల్ యాజమాన్యాన్ని ప్రశ్నించండి. ఇది చట్టవిరుద్ధమని చెప్పండి. వారు వినకపోతే నేషనల్ కన్జ్యూమర్ హెల్ప్లైన్ (1915) కి కాల్ చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
ప్రశ్న: సర్వీస్ ఛార్జ్, గ్యాస్ ఛార్జ్ రెండూ ఒకటేనా?
జవాబు: కాదు. గతంలోనే సర్వీస్ ఛార్జ్ వసూలు చేయడంపై కేంద్రం ఆంక్షలు విధించింది. ఇప్పుడు తాజాగా గ్యాస్, ఎల్పీజీ వంటి ఇంధన చార్జీలను కూడా బిల్లులో విడిగా వేయకూడదని ప్రభుత్వం ఆదేశించింది.